Selvbetjent utmelding og dobbel bekreftelse
Med selvbetjent utmelding aktiv får medlemmet opp valg som del av medlemskortet på Min side, på brukerprofil og landingssida i HyperSys for å selv melde seg ut eller endre medlemskategori.
Dobbel bekreftelse (valgfritt tillegg) gir medlemmet tekst og valg som oppfordrer til å beholde de som medlem, alternativt med en annen medlemskapstype. Om det er medlemskap med fast donasjon tilbys å gi et lavere fast beløp.
Sjølbetent utmelding krev p.t. at Ekspressinnmelding er aktivert og Mi side satt opp.
Merk òg at dette er funksjonalitet som er i testfase og som ikkje bør brukast av aktører som har verv og roller, eller familie i organisasjonen.
Testversjon
Denne funksjonen er nylig utviklet og under uttesting. Det kan hende den ikke er perfekt for akkurat din organisasjon, men prøv gjerne ut og kom med tilbakemelding og forslag.
Avgrensing: familiemedlem
Personer som er del av familiegruppe eller på annen måte får fellesfaktura, kan p.t. ikke bruke selvbetjent utmelding.
Når et medlem vil melde seg ut
Fra Medlemskortet på Min side eller brukerprofil kan medlemmet melde seg ut selv, med eller uten dobbel bekreftelse, som betyr at personen får et ekstra spørsmål om de virkelig vil melde seg ut. Flyten er lik for medlemmet uavhengig om det er gjort fra Min side eller fra brukerprofil.
Ved å klikke på “Endre medlemskap/Meld ut”, får du opp et sidepanel med tilgjengelige valg. For å melde deg ut, klikk videre på “Utmelding”. Om organisasjonen dobbel bekreftelse er aktivert får du opp et ekstra spørsmål om du virkelig vil melde deg ut. Du kan her trykke på “Jeg er sikker, fortsett”, hvor du da velger utmeldingsårsak. Om medlemskapet allerede er betalt vil du få spørsmål om du kan stå i medlemslista ut året, og danne grunnlag for eventuell statsstøtte.
Under er det eksempel på hvordan det ser ut ved utmelding.
Oppsett av selvbetjent utmelding og dobbel bekreftelse
Selvbetjent utmelding settes opp på samme side som utmeldingsårsaker (Medlemskap → Kontingent og Oppsett → Utmelding), og kan aktiveres/deaktiveres ved å dra i glidebryteren til høyre. Om selvbetjent utmelding er aktivert kan man også aktivere dobbel bekreftelse, som betyr at medlemmet får valg om å endre medlemskapskategori, endre betalingsplan til et lavere beløp, eller ved tekst prøve å beholde medlemmet før personen melder seg ut.
Felles for selvbetjent utmelding og dobbel bekreftelse er at dere kan tilpasse tekstene i flyten til hva som passer best for deres organisasjon. Det er lagt inn standardtekster fra før av, men disse kan endres ved å klikke på blyantikonet under “Tekster i flyten” og “Dobbel bekreftelse”.
“Om utmelding” viser det første medlemmene ser når de trykker på “Endre medlemskap/Meld ut” (Førstegangs) og hva som dukker opp når de trykker videre på å melde seg ut og skal velge utmeldingsårsak (Utmeldingsårsak).
For dobbel bekreftelse kan dere aktivere eller deaktivere ulike valg, avhengig av om dere har flere tilgjengelige medlemskategorier eller har donasjon med fast betalingsplan for medlemskap.
0 Comments